Versandpolitik
balancelifeuk.com arbeitet mit großen internationalen Versandunternehmen wie FedEx, SF Express, DHL, UPS und EMS zusammen, die wiederum mit lokalen Kurieren kooperieren – so können wir Ihre Bestellung direkt bis zu Ihrer Haustür liefern und sind stolz darauf, einen umfassenden Lieferservice anbieten zu können.
Die Standardversandkosten betragen 2,99 €.
Unsere Lieferzeit beträgt 5–14 Tage; die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung bereitgestellt, die genaue Lieferzeit wird jedoch von den Versandunternehmen und den Behörden bestimmt.
Die Belastung Ihrer Zahlungsmethode erfolgt erst, nachdem Ihre Bestellung und sämtliche Zahlungen vor dem Versand überprüft und genehmigt wurden. Dieser Vorgang kann einige Tage in Anspruch nehmen. Um Kreditkartenbetrug zu verhindern, können Bestellungen mit falschen Rechnungsinformationen oder solche, die eine zusätzliche Überprüfung erfordern, verzögert und/oder storniert werden.
Versandprozess
Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, daher können nach Aufgabe der Bestellung (einschließlich Adressänderungen) keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Wir liefern ausschließlich an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Sie zahlen nur für Waren, die tatsächlich versendet wurden, zuzüglich der anfallenden Versand- und Steuern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wir versenden nur an Werktagen, nicht an Samstagen oder gesetzlichen Feiertagen.
Im Durchschnitt benötigen wir 1–2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Bei bestimmten Artikeln kann es länger dauern, insbesondere an Feiertagen (bis zu 10 Tage) oder wenn Ihre Bestellung beliebte, derzeit nicht vorrätige Artikel enthält. Bestellungen werden versendet, sobald die Verfügbarkeit bestätigt wurde.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können die Produkte separat versendet werden und an unterschiedlichen Tagen eintreffen, da die Plattformen unserer Produktionspartner variieren.
Lieferzeiten
Nach dem Versand Ihrer Bestellung liegt die voraussichtliche Lieferzeit je nach Land oder Region zwischen 7 und 21 Werktagen. Ein konkretes Lieferdatum wird weder angegeben noch garantiert.
Zu Ihrer Information, wir bieten folgende geschätzte Lieferzeiten an:
Deutschland: 5–14+ Tage
Hinweis: Die oben genannten Tage sind nur Schätzungen der Werktage/Arbeitstage. Obwohl wir alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich geliefert wird, kann balancelifeuk.com nicht für Umstände außerhalb unserer Kontrolle verantwortlich gemacht werden, wie z. B. notwendige Post- oder Zollverfahren, Feiertage, schlechtes Wetter, Arbeitskonflikte, Demonstrationen usw. Solche Unterbrechungen können zu Verzögerungen über unsere ursprünglichen Lieferprognosen hinaus führen.
Zölle, Steuern und sonstige Gebühren
Internationale Sendungen können bei der Ankunft im Empfängerland Einfuhrsteuern, Zölle und/oder Zollabfertigungsgebühren unterliegen. Diese Gebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Empfängers. balancelifeuk.com hat keinerlei Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen.
Wird eine Sendung abgelehnt und zurückgesendet, sind Sie für alle angefallenen Einfuhrsteuern und Rücksendekosten verantwortlich.
Zollbestimmungen können von Land zu Land erheblich variieren. Bei Fragen empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Verlust / Diebstahl / Beschädigung von Paketen
balancelifeuk.com haftet nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete.
Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket an Ihre Adresse geliefert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte und/oder reichen Sie eine Reklamation bei dem jeweiligen Versandunternehmen ein.
Bitte beachten Sie: Bei der Bearbeitung von Schadens- oder Rücksendeanfragen verwenden wir die Zeitstempel aus dem Sendungsverfolgungslink und der Zustellbestätigung des Versanddienstleisters. Wenn dies nicht rechtzeitig gemeldet wird, können wir Ihre Reklamation möglicherweise nicht annehmen.
Haftungsausschluss bei falscher Adresse
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse vor Aufgabe der Bestellung korrekt ist.
Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, daher sind Änderungen nach der Bestellung nicht mehr möglich.
Wenn die Bestellung bereits von unserer Versandabteilung bearbeitet wurde, können wir sie nicht zurückholen, um eine Adressänderung vorzunehmen.
Feedback
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, Ihre Fragen oder Anregungen.
Sie können uns gerne eine E-Mail an service@balancelifeuk.com senden, um uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind stets bemüht, uns weiter zu verbessern.